Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
La protección de sus datos personales es una prioridad. El objetivo de esta Política de privacidad es informarle de manera clara y transparente sobre cómo se recopila, utiliza, conserva y protege su información personal cuando navega por nuestra tienda en línea, crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Al utilizar nuestro sitio web, reconoce haber leído esta Política de privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados en la tienda es:
[Nom légal de l'entreprise / de l'auto-entreprise à compléter]
Dirección: 2 rue Chanteloup, 91180 Saint Germain les Aparjon
Correo electrónico: contact@strayona.com
Para cualquier pregunta relativa al uso de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en esta dirección de correo electrónico.
2. Datos personales que recopilamos
Según el uso que haga de nuestra tienda, podemos recopilar diferentes categorías de datos.
Esto puede incluir, en particular:
- su nombre y apellidos
- su dirección postal
- su dirección de entrega
- su dirección de facturación
- su dirección de correo electrónico
- su número de teléfono
- la información relativa a sus pedidos
- los productos consultados o añadidos a su carrito
- sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente
- determinada información técnica relativa a su dispositivo o navegación
- su dirección IP
- los datos procedentes de las cookies y tecnologías similares
La información relativa a su método de pago es tratada por nuestros proveedores de servicios de pago seguros. No necesariamente tenemos acceso a la totalidad de sus datos bancarios.
3. ¿Cómo se recopilan sus datos?
Sus datos pueden recopilarse cuando:
- navega por nuestro sitio web
- crea una cuenta de cliente
- realiza un pedido
- añade un producto a su carrito
- se suscribe a nuestro boletín
- rellena un formulario de contacto
- se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
- participa en una oferta o en una operación comercial
- acepta determinadas cookies o tecnologías de seguimiento
Cierta información también puede recopilarse automáticamente durante su navegación.
4. ¿Por qué utilizamos sus datos?
Utilizamos sus datos personales únicamente cuando es necesario para gestionar nuestra actividad y la relación con nuestros clientes.
Pueden utilizarse, en particular, para:
- tramitar y preparar sus pedidos
- garantizar la entrega de sus compras
- gestionar los pagos
- enviarle las confirmaciones y la información relativa a su pedido
- gestionar las devoluciones, los cambios y los reembolsos
- garantizar el funcionamiento de su cuenta de cliente
- responder a sus solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente
- prevenir el fraude y proteger nuestra tienda
- cumplir nuestras obligaciones contables y legales
- mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio
- enviarte comunicaciones comerciales cuando esté permitido
- analizar el uso de nuestra tienda
Solo recopilamos la información necesaria para los fines correspondientes.
5. Comunicaciones comerciales y boletín
Cuando aceptas recibir nuestras comunicaciones comerciales, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para informarte, entre otras cosas, sobre:
- novedades
- promociones
- ofertas exclusivas
- ventas privadas
- nuevas colecciones
- información relativa a nuestra tienda
Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos en: contact@strayona.com
Tu negativa a recibir comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos.
6. Pagos
Los pagos realizados en nuestra tienda se procesan mediante soluciones de pago seguras.
Según el método de pago utilizado, cierta información puede transmitirse al proveedor encargado de la transacción para:
- verificar el pago
- autorizar la transacción
- prevenir el fraude
- realizar, si es necesario, un reembolso
También te recomendamos consultar la política de privacidad del proveedor de pago que elijas.
7. Shopify
Nuestra tienda está alojada mediante la plataforma Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite, entre otras cosas:
- la visualización de nuestra tienda
- la gestión del carrito
- el procesamiento de pedidos
- la gestión de determinados datos de clientes
- el funcionamiento de diversas funcionalidades del sitio
Por tanto, Shopify puede tratar ciertos datos en el marco de la prestación de sus servicios.
8. Proveedores y destinatarios de tus datos
Para garantizar el funcionamiento de nuestra tienda, algunos datos pueden comunicarse únicamente cuando sea necesario a proveedores como:
- Shopify
- nuestros proveedores de pago
- nuestros transportistas y servicios de entrega
- nuestros proveedores informáticos
- nuestras soluciones de envío de correos electrónicos o boletines
- nuestros proveedores de análisis de audiencia
- nuestros socios técnicos
- nuestro asesoramiento profesional cuando sea necesario
Estos destinatarios solo tienen acceso a la información necesaria para desempeñar sus funciones.
No vendemos tus datos personales a terceros.
9. Entrega
Cuando realizas un pedido, cierta información se transmite necesariamente al transportista encargado de tu entrega.
Esto puede incluir: nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico, cuando esta información sea necesaria para el envío o seguimiento de su paquete.
Esta información se utiliza para permitir la ejecución de la entrega.
10. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Estas tecnologías permiten, entre otras cosas:
- hacer que la tienda funcione correctamente
- recordar su carrito
- proteger su navegación
- registrar determinadas preferencias
- medir la audiencia del sitio
- analizar su funcionamiento
- mejorar su experiencia
- cuando usted lo consiente, personalizar determinadas comunicaciones o anuncios
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean indispensables para el funcionamiento del sitio.
Para las cookies que requieren su consentimiento, puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias desde el mecanismo de gestión de cookies disponible en nuestra tienda.
11. Plazo de conservación de los datos
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron.
No obstante, algunos datos pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para:
- cumplir una obligación legal o contable
- gestionar un litigio
- probar un pedido o una transacción
- prevenir el fraude
- defender nuestros derechos
Los datos utilizados únicamente con fines comerciales no se conservan indefinidamente y pueden eliminarse cuando su conservación ya no esté justificada.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal contra:
- la pérdida
- el uso indebido
- el acceso no autorizado
- la divulgación
- la alteración
- la destrucción no autorizada
No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet puede considerarse totalmente exenta de riesgos.
También le recomendamos proteger sus credenciales y no comunicar nunca su contraseña a terceros.
13. Sus derechos
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, según su situación, puede disponer, entre otros, de los siguientes derechos:
- derecho de acceso a sus datos
- derecho a rectificar la información incorrecta
- derecho a la supresión de determinados datos
- derecho a la limitación del tratamiento
- derecho de oposición a determinados tratamientos
- derecho a la portabilidad cuando sea aplicable
- derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este
Para ejercer sus derechos, contáctenos en: contact@strayona.com
Para evitar cualquier solicitud fraudulenta, es posible que tengamos que pedirle cierta información que permita verificar su identidad.
14. Supresión de sus datos
Puede solicitarnos la supresión de sus datos personales cuando las condiciones legales lo permitan.
No obstante, cierta información puede conservarse cuando sea necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales o contables, o para la defensa de nuestros derechos.
15. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores técnicos pueden tratar o alojar datos en países situados fuera de su país de residencia.
Cuando sea necesario, estos tratamientos deben estar sujetos a los mecanismos de protección previstos por la normativa aplicable.
16. Protección de los menores
Nuestra tienda no tiene como finalidad recopilar voluntariamente información personal de niños que no dispongan de la capacidad jurídica necesaria para realizar por sí solos las operaciones ofrecidas en el sitio.
Si considera que un menor nos ha transmitido datos personales de manera inapropiada, puede ponerse en contacto con nosotros para que examinemos la situación.
17. Enlaces a sitios de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.
Le recomendamos consultar su propia política de privacidad antes de transmitirles información personal.
18. Modificación de la presente política
Podemos actualizar la presente Política de privacidad para tener en cuenta:
- de la evolución de nuestros servicios
- de modificaciones normativas
- de cambios en nuestras herramientas o proveedores de servicios
- de nuevas funcionalidades ofrecidas en nuestra tienda
La versión publicada en nuestro sitio web es la versión aplicable en el momento de su consulta.
19. Reclamación ante la CNIL
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, también puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa competente en materia de protección de datos: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL.
No obstante, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos examinar su solicitud.
20. Contactarnos
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad o el uso de sus datos personales:
Correo electrónico: contact@strayona.com
Dirección: 2 rue Chanteloup, 91180 Saint Germain les Aparjon