Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne, créez un compte, effectuez une commande ou contactez notre service client.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur la boutique est :
[Nom légal de l'entreprise / de l'auto-entreprise à compléter]
Adresse : 112 rue de Paris, Paris
E-mail : contact@strayona.com

Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.

Cela peut notamment comprendre :

• votre nom et votre prénom
• votre adresse postale
• votre adresse de livraison
• votre adresse de facturation
• votre adresse e-mail
• votre numéro de téléphone
• les informations relatives à vos commandes
• les produits consultés ou ajoutés à votre panier
• vos échanges avec notre service client
• certaines informations techniques relatives à votre appareil ou votre navigation
• votre adresse IP
• les données issues des cookies et technologies similaires

Les informations relatives à votre moyen de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons pas nécessairement accès à l'intégralité de vos données bancaires.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

• naviguez sur notre site
• créez un compte client
• effectuez une commande
• ajoutez un produit à votre panier
• vous inscrivez à notre newsletter
• remplissez un formulaire de contact
• échangez avec notre service client
• participez à une offre ou à une opération commerciale
• acceptez certains cookies ou technologies de suivi

Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion de notre activité et de la relation avec nos clients.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et préparer vos commandes
• assurer la livraison de vos achats
• gérer les paiements
• vous envoyer les confirmations et informations relatives à votre commande
• gérer les retours, échanges et remboursements
• assurer le fonctionnement de votre compte client
• répondre à vos demandes auprès du service client
• prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique
• respecter nos obligations comptables et légales
• améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site
• vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé
• analyser l'utilisation de notre boutique

Nous ne collectons que les informations nécessaires aux finalités concernées.

5. Communications commerciales et newsletter

Lorsque vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous informer notamment de :

• nos nouveautés
• promotions
• offres exclusives
• ventes privées
• nouvelles collections
• informations relatives à notre boutique

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à : contact@strayona.com

Votre refus de recevoir des communications commerciales n'affectera pas les messages nécessaires à la gestion de vos commandes.

6. Paiements

Les paiements réalisés sur notre boutique sont traités au moyen de solutions de paiement sécurisées.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations peuvent être transmises au prestataire chargé de la transaction afin de :

• vérifier le paiement
• autoriser la transaction
• prévenir la fraude
• procéder, si nécessaire, à un remboursement

Nous vous recommandons également de consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement que vous choisissez.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify fournit l'infrastructure technologique permettant notamment :

• l'affichage de notre boutique
• la gestion du panier
• le traitement des commandes
• la gestion de certaines données clients
• le fonctionnement de différentes fonctionnalités du site

Certaines données peuvent donc être traitées par Shopify dans le cadre de la fourniture de ses services.

8. Prestataires et destinataires de vos données

Afin d'assurer le fonctionnement de notre boutique, certaines données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires tels que :

• Shopify
• nos prestataires de paiement
• nos transporteurs et services de livraison
• nos prestataires informatiques
• nos solutions d'envoi d'e-mails ou de newsletters
• nos prestataires d'analyse d'audience
• nos partenaires techniques
• nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire

Ces destinataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

9. Livraison

Lorsque vous effectuez une commande, certaines informations sont nécessairement transmises au transporteur chargé de votre livraison.

Cela peut comprendre : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail, lorsque ces informations sont nécessaires à l'acheminement ou au suivi de votre colis.

Ces informations sont utilisées pour permettre l'exécution de la livraison.

10. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Ces technologies permettent notamment :

• de faire fonctionner correctement la boutique
• de mémoriser votre panier
• de sécuriser votre navigation
• d'enregistrer certaines préférences
• de mesurer l'audience du site
• d'analyser son fonctionnement
• d'améliorer votre expérience
• lorsque vous y consentez, de personnaliser certaines communications ou publicités

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Pour les cookies nécessitant votre accord, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à partir du dispositif de gestion des cookies disponible sur notre boutique.

11. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent néanmoins être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire afin de :

• respecter une obligation légale ou comptable
• gérer un litige
• établir la preuve d'une commande ou d'une transaction
• prévenir la fraude
• défendre nos droits

Les données utilisées uniquement à des fins commerciales ne sont pas conservées indéfiniment et peuvent être supprimées lorsque leur conservation n'est plus justifiée.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre :

• la perte
• l'utilisation abusive
• l'accès non autorisé
• la divulgation
• l'altération
• la destruction non autorisée

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques.

Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants et de ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données
• droit de rectification des informations incorrectes
• droit à l'effacement de certaines données
• droit à la limitation du traitement
• droit d'opposition à certains traitements
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable
• droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@strayona.com

Afin d'éviter toute demande frauduleuse, nous pourrons être amenés à vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité.

14. Suppression de vos données

Vous pouvez nous demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales le permettent.

Certaines informations peuvent néanmoins être conservées lorsqu'elles sont nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables ou à la défense de nos droits.

15. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, ces traitements doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

16. Protection des mineurs

Notre boutique n'a pas vocation à collecter volontairement des informations personnelles auprès d'enfants ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour réaliser seuls les opérations proposées sur le site.

Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

17. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

18. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• de l'évolution de nos services
• de modifications réglementaires
• de changements dans nos outils ou prestataires
• de nouvelles fonctionnalités proposées sur notre boutique

La version publiée sur notre site est la version applicable au moment de votre consultation.

19. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité française compétente en matière de protection des données :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL.

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

20. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :
E-mail : contact@strayona.com
Adresse : 112 rue de Paris, Paris